本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ハーモニア音楽教室（以下「当社」といいます。）が提供する各種音楽レッスンおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 総則・本規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、問い合わせその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。当社は、必要に応じて本規約を変更することがあり、変更後の規約は当社が別途定める方法により告知した時点から効力を生じます。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスは、以下の内容を含みますが、これらに限られません。
- ピアノ個人レッスン
- ボーカル・歌唱レッスン
- ギターレッスン
- バイオリンレッスン
- ソルフェージュ・音楽理論
- 子ども向け音楽入門クラス
- その他、当社が別途案内する音楽教育関連サービス
当社は、講師、開講場所、レッスン形態（対面・オンライン等）、開講日程、教材、カリキュラム、料金その他の提供条件を、必要に応じて変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および届出事項について、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- レッスンの進行を妨げる行為、他の利用者・講師・当社スタッフへの迷惑行為を行わないこと
- 講師の指示、教室内の安全管理ルール、オンライン受講時の接続ルールを遵守すること
- 施設、備品、楽器、教材等を故意または過失により毀損しないこと
- 録音、録画、撮影、配信等を行う場合は、事前に当社および関係者の承諾を得ること
- 他者の権利、名誉、プライバシーを侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約に違反する行為を行わないこと
利用者が前各項に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。
4. 料金、支払条件および契約条件
本サービスの料金、支払方法、支払期限、レッスン回数、受講期間その他の条件は、当社が別途定める案内、申込書、料金表または個別契約によるものとします。
- 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料その他の支払に付随して生じる費用は、原則として利用者の負担とします。
- 料金は、原則として前払とします。ただし、当社が別途認める場合はこの限りではありません。
- 支払遅延が生じた場合、当社は受講停止、予約取消しその他必要な措置を講じることができます。
当社は、必要に応じて料金体系を改定することがあります。その場合、当社は事前に合理的な方法で利用者へ周知します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、振替、返金に関する取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別契約、特別プラン、キャンペーン等に別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。
- 利用者がレッスンをキャンセルまたは変更する場合は、当社が定める期限までに連絡するものとします。
- 期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、受講者都合による不参加については、原則として返金または振替を行いません。
- 天災地変、交通機関の大幅な乱れ、講師の急病、施設都合その他当社の責めに帰すべき事由によりレッスンを実施できない場合、当社は振替実施または返金等、合理的な対応を行います。
- 教材費、事務手数料、決済手数料等については、返金対象外となる場合があります。
- 法令上必要な場合を除き、利用者都合による中途解約後の返金は、未受講分相当額から当社所定の手数料等を控除したうえで取り扱うことがあります。
返金の要否、金額、方法および時期については、関連法令、消費者契約法その他の適用法令を踏まえ、当社が合理的に判断します。
6. 免責および責任の制限
当社は、法令上の義務に反しない範囲で、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
当社は、以下の事項について、原則として責任を負いません。
- 利用者の技術、練習状況、学習成果、試験結果、オーディション結果等に関する一切の結果
- 通信障害、端末不具合、ネットワーク遅延、ソフトウェア不具合等、利用者側環境に起因する不利益
- 利用者が持ち込んだ楽器、機器、私物等の紛失、盗難、破損
- 利用者の不注意、体調不良、既往症、アレルギー、事故等に起因する損害
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が現実に支払った料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。
7. 知的財産権
本サービスに関する教材、楽譜、配布資料、動画、音声、画像、ロゴ、文章、プログラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。
利用者がレッスンで作成した演奏記録、課題、提出物等についても、当社が別途権利の譲渡を明示しない限り、権利は原則として利用者または権利者に留保されます。ただし、当社は、本サービスの運営、品質向上、事例紹介のために必要な範囲で、法令に従い利用できるものとします。
8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、決済および受講管理
- レッスン品質の向上、講師配置、カリキュラム運営
- お問い合わせ対応、本人確認、トラブル対応
- 法令に基づく対応および権利保護
- 当社サービスに関する案内、通知、アンケート等の送付
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社の定める窓口までお問い合わせください。
9. 不可抗力
天災地変、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、通信障害、その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で代替措置、振替、オンライン実施、休講案内等の合理的な対応を行います。
10. 規約の変更
当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。
- 利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当社所定の方法で告知します。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社ハーモニア音楽教室
- 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-15-12 甲田ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6457 8924
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に有効とします。
この場合、当社および利用者は、無効または執行不能となった条項の趣旨にできる限り近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議するものとします。
以上